CONDICIONES DE VENTA

Trabajamos para que disfrutes de una experiencia de compra óptima, sin inconvenientes y de forma sencilla e intuitiva.

Por ello, dedicamos recursos y especial interés en la atención al cliente, poniéndonos a tu disposición para responder todas tus consultas, o solucionar cualquier tipo de incidencia en menor tiempo posible, con una atención cercana y profesional.

IMPORTANTE: La granja de Josele se rige bajo el marco normativo de ventas de bebidas alcohólicas a mayores de 18 años. En caso de adquirir bebidas alcohólicas, el comprador debe ser mayor de edad, es decir tener 18 años o más al momento de realizar la compra.

Los pedidos en La granja de Josele pueden ser realizados las 24 horas del día, 7 días de la semana y los 365 días del año. No obstante, la tramitación de los pedidos se realizará en días laborables, por lo tanto el plazo de entrega se calcula sólo en días hábiles, quedando excluidos los fines de semana, puentes, días festivos o no laborables tanto nacionales, autonómicos o locales. Puedes encontrar más información detallada sobre el proceso logístico en nuestras condiciones de envío.

Tras la realización de tu compra, nuestro sistema te mantendrá puntualmente informado sobre la tramitación y estado del pedido mediante un proceso automatizado, sobre el que te informaremos a través de los siguientes correos electrónicos:

• Pedido recibido, en el que te confirmaremos la correcta recepción del pedido.
• (Opcional) Pago pendiente, que solo será enviado en caso de pagos vía transferencia bancaria.
• Pedido en proceso, mediante el cual te informaremos que el cobro se ha efectuado correctamente y que estamos preparando el envío de tu compra.
• Pedido enviado, en el que te informaremos que el pedido ha sido procesado y entregado al transportista.

Vía correo electrónico a info@lagranajdejosele.com, o a través del teléfono (+34) 690188480 en el horario de 9:00 a 13:00 y 16:00 a 20:00, de lunes a viernes.

En condiciones generales, nuestro tiempo de respuesta suele ser inferior a 24 horas.

FORMAS DE PAGO

Dispones de varias opciones para realizar el pago de tus compras en La granja de Josele:

• Pago con Tarjeta de Crédito o Débito: es una forma de pago con cobro inmediato, lo que acelera el proceso de envío.

• Pago con PayPal: es otra forma de pago con cobro inmediato, lo que también te permite acelerar el proceso de envío. No aplicamos cargos adicionales ni comisiones por realizar pagos a través de PayPal.

• Pago mediante Transferencia Bancaria: esta forma de pago implica la confirmación del cobro por nuestra parte, lo que puede incrementar una demora de hasta 72 horas en la tramitación de envío del pedido. Durante el proceso de compra, y al seleccionar pago por Transferencia Bancaria, nuestro sistema te facilitará los datos bancarios necesarios para realizar dicha transferencia.